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湖北景区微笑服务尺度实施:嘴角微微上翘、牙齿微露

时间:2021-09-07 01:22作者:雷泽体育

本文摘要:湖北省旅游景区首个微笑服务地方尺度《湖北省旅游景区微笑服务规范》自12月1日起正式实施,对全省旅游景区的岗位微笑服务要求、常用文明用语等内容提出了详细规范和指导要求。微笑时面部心情应包罗但不限于以下内容:面部应自然、放松,嘴角微微向上翘;应真诚微笑,亲切自然,微笑时应牙齿微露。 眼光交流应包罗但不限于以下内容:在问询、解答历程中须有眼光交流,正视游客的眼睛或T部位,通报出对游客的尊重和友善;眼光应和善、真诚、有神;神情专注,平视游客,不行长时间盯视游客。

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湖北省旅游景区首个微笑服务地方尺度《湖北省旅游景区微笑服务规范》自12月1日起正式实施,对全省旅游景区的岗位微笑服务要求、常用文明用语等内容提出了详细规范和指导要求。微笑时面部心情应包罗但不限于以下内容:面部应自然、放松,嘴角微微向上翘;应真诚微笑,亲切自然,微笑时应牙齿微露。

眼光交流应包罗但不限于以下内容:在问询、解答历程中须有眼光交流,正视游客的眼睛或T部位,通报出对游客的尊重和友善;眼光应和善、真诚、有神;神情专注,平视游客,不行长时间盯视游客。语音语调应包罗但不限于以下内容:应使用普通话,亲切自然;语调崎岖有序,语速快慢适中;用基本文明用语。

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